FAQ

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Allgemeine Fragen

Wir verwenden ausschließlich reine Schurwolle aus Europa, Australien, Neuseeland und Südamerika. Die Wolle ist selbstverständlich mulesing-frei.
Der Begriff "Schurwolle" bezeichnet ausschließlich die vom lebenden Tier geschorene Wolle.
In unserem Geschäft in der Ramsau bieten wir einen Änderungsservice an. Änderungen sind allerdings nur vor Ort möglich, wenn eine unserer Schneiderinnen die Abmessungen vornimmt. Für den Onlineshop oder am Telefon können wir leider keine Änderungen anbieten.
In unserem Geschäft in der Ramsau, können fast alle unsere Modelle nach einer Anprobe und Absprache mit der Schneiderin auch nach Wunsch in einer anderen Farbe oder nach möglichen Sonderwünschen angefertigt werden. Genauere Infos und Preise bitten wir vorab telefonisch abzuklären.
In unserem Geschäft in der Ramsau erhalten Sie alle unsere Produkte zu einem besonders fairen Fabrikspreis. Im Onlineshop haben wir die Preise an den Mehraufwand angepasst.
Sofern es möglich ist, reparieren wir Ihr in die Jahre gekommenes Kleidungsstück oder tauschen Verschleißteile aus. Bitte kontaktieren Sie uns dafür, um dies persönlich abzuklären.
Je nach Beanspruchung hält Loden länger oder kürzer. Der Mythos, dass Loden unverwüstlich ist stimmt so nicht. Jeder Loden hat einen anderen Einsatz an dem sich die Haltbarkeit misst. Ein Stück das nur zu besonderen Anlässen ausgeführt wird, hält somit viel länger als eine Alltagsjacke die fast täglich getragen und somit stark beansprucht wird. Unser Loden ist ein reines Naturmaterial das nicht unverwüstlich ist, sondern sich in den Bereichen die aufeinander reiben auch abnutzt. Wenn man früh genug darauf reagiert, können wir eine Reparatur anbieten.
Unsere T-Shirts sind aus sehr fein gestrickter Merinowolle. Der Tragekomfort ist dadurch unschlagbar, allerdings ist das Gestricke auch empfindlicher und kann leichter beschädigt werden. Kleine Löcher können wir gerne für Sie reparieren. Wenn allerdings zu lange gewartet wird und die Löcher zu groß geworden sind, können wir leider nicht mehr 
viel machen.
Unsere gesamte Kollektion wird zu 100% in Österreich gefertigt – angefangen von der rohen Wolle bis hin zum fertigen Kleidungsstück. Gewalkt und genäht in Österreich!
Das ist eine Frage die Sie leider nur selber beantworten können, da jeder Mensch anders empfindet. Natürlich würden wir unsere Wolldecken als extra weich bezeichnen ;)

Fragen zur Reinigung & Pflege

Die Pflege ist sehr einfach. Das Kleidungsstück sollte regelmäßig an der frischen Luft gelüftet werden. Flecken kann man mit Essigwasser und einer Kleiderbürste ausbürsten. Alle Produkte ohne Innenfutter können auch vorsichtig mit der Hand gewaschen werden. Wichtig ist dabei handwarm mit einem milden Waschmittel oder Seife zu waschen und ebenfalls handwarm zu spülen. Die Wolle verträgt keine großen Temperaturunterschiede.
Das T-Shirt sollte nach dem Tragen gut gelüftet werden und kann anschließend wieder getragen werden. Erst nach mehrmaliger Verwendung muss es gewaschen werden. Dabei am besten mit der Hand im lauwarmen Wasser mit einem milden Waschmittel waschen und mit der gleichen handwarmen Temperatur ausspülen. Anschließend gut ausdrücken und trocknen. Im Wollwaschprogramm kann das T-Shirt auch in der Maschine gewaschen werden. Am besten in einem Wäschesack, damit das sehr feinmaschige Gestricke nicht beschädigt wird.
Wir empfehlen, die Wolldecke regelmäßig gut auszulüften. Flecken können mit Essigwasser oder Kernseife mithilfe einer groben Wurzelbürste ausgebürstet werden. Wenn die Wolldecke gewaschen werden soll, gelingt das am besten in der Badewanne. Mit lauwarmem Wasser und einem milden Waschmittel waschen und mit der gleichen Temperatur gut ausspülen. Die überschüssige Flüssigkeit gut ausdrücken und zum Trocknen über einen Wäscheständer hängen. Um die Wolldecke wieder etwas aufzuflauschen, kann man eine grobe Wurzelbürste verwenden, indem man kräftig gegen den Strich bürstet und sie anschließend im Strich wieder glattstreicht.
Teppiche aus reiner Schurwolle sollen erst gut ausgeklopft und dann mit 
Essigwasser oder Seifenlauge ausgebürstet werden. Im Winter kann man den Wollteppich gut reinigen, indem man ihn in den Schnee legt und danach gut ausklopft. Kleine Wollteppiche können auch im Wollwaschprogramm in der Waschmaschine gewaschen werden. Danach einrollen und liegen lassen, um Knitterfalten zu beseitigen und anschließend zum Trocknen über einen Wäscheständer legen.
Essigwasser oder Kernseife sind bewährte Reinigungsmittel die fast jeder zu Hause hat. Wenn ein Fleck nur schwer zu entfernen ist, am besten anfeuchten, mit Kernseife einreiben und etwas einwirken lassen. Danach eventuell wiederholen und gründlich ausspülen.
Die Wolldecke bzw. das Kleidungsstück aus Wolle lädt sich elektrisch auf, wenn die Raumluft zu trocken ist. Das ist meist im Winter der Fall. Jeder mit langen Haaren kennt das Problem. Einfach die Wolldecke bzw. das jeweilige Kleidungsstück aus Wolle während einer heißen Dusche ins Badezimmer oder über Nacht an die frische Luft hängen. So gelangen die Wollfasern an Feuchtigkeit und das Problem sollte gelöst sein.
Ja, unsere Wolldecken werden extra mit Naturdisteln (Karden) aufgeflauscht. Es ist ganz normal, dass beim Gebrauch auch Knötchen entstehen. Wenn dies je nach Nutzung früher oder später geschieht, ist es am besten, die Decke mit einer Wurzelbürste im Strich zu bürsten (damit sich die Fasern hinlegen). Die Bürste entfernt nur die überflüssigen Knötchen, und die Wolldecke wird wieder schön. Kleiner Tipp: Das funktioniert auch umgekehrt. Wenn die Decke nach längerem Gebrauch platt gedrückt ist, kann man sie gegen den Strich bürsten. Die Fasern stellen sich wieder auf, und die Decke wird wieder schön flauschig.
Motten sind leider Feinschmecker. Trotzdem haben wir uns bewusst gegen einen chemischen Mottenschutz entschieden. Hier sind ein paar Tipps, die jedoch leider kein Allheilmittel sind. Der wohl beste Mottenschutz ist, das Kleidungsstück so oft wie möglich zu tragen, denn dann hat die Motte keine Ruhe, um sich einzunisten. Eine weitere wichtige Maßnahme ist das regelmäßige Lüften von Wollkleidung. Um Motten vorzubeugen, können die Klassiker verwendet werden: Lavendel, Zedernholz (Hölzer mit vielen ätherischen Ölen). Unser Lieblingsmittel ist schlicht und einfach Essigwasser, das gesprüht oder mit einer Bürste oder Tuch aufgetragen werden kann. Der Geruch verschwindet schnell für den Menschen, aber die Motte mag ihn nicht. Das Essigwasser wie folgt mischen: 1 Liter lauwarmes Wasser und 1/8 Liter bis 1/4 Liter Essig (ganz normaler weißer Essig).

Kommt es dennoch zu einem Befall, sollte das betroffene Produkt ausgelüftet und am besten mit einem Dampfbügeleisen bedampft werden. Mottenbefall ist kein Zeichen von schlechter Qualität, oder Unreinheit! Es ist eher ein Zeichen von Qualität, da Motten nichts fressen, was schädlich für sie ist.

Gerne können wir auch Mottenlöcher (nur bis zu einem gewissen Grad) reparieren. Fragen Sie gerne telefonisch bei uns an. Beachten Sie bitte, dass wir Reparaturen nur für von uns produzierte Produkte anbieten.
Grundsätzlich gilt hier eine ähnliche Vorgangsweise wie bei der Mottenvorbeugung. Regelmäßiges Bewegen des Stoffes und das Einlagern von Düften wie Lavendel oder Zedernholz, sowie das Besprühen des Wollprodukts mit Essigwasser oder das Auftragen mit einem Tuch oder einer Bürste sind empfohlene Maßnahmen. Außerdem ist es wichtig, dass der Lagerort trocken und lichtgeschützt ist, damit der Stoff nicht ausbleicht. Zusätzlich können Wolldecken oder Kleidungsstücke aus Loden in einem luftdichten Sack eingelagert werden.

Fragen zum Onlineshop

Die Größentabellen sind bei jedem einzelnen Produkt in der jeweiligen Produktansicht unter dem Feld "In den Warenkorb", neben der Beschreibung zu finden.
Gutscheine die in unserem Geschäft in der Ramsau gekauft werden, sind auch nur vor Ort im Geschäft einlösbar. Zur Zeit arbeiten wir noch an Gutscheinen für unseren Onlineshop.
Gerne können Sie sich für eine Produkterinnerung eintragen lassen. Klicken Sie dafür auf die fehlende Größe und geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie werden automatisch verständigt, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.
Wenn Sie einen Artikel als Geschenk versenden wollen, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht im Feld "Kommentar".
Im Onlineshop können Sie mit Vorkasse, Sofortüberweisung oder Kreditkarte bezahlen.
PayPal, iDEAL, eps, SOFORT, giropay
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie diesen 
ungetragen und unbeschädigt innerhalb der 14-tägigen Frist an uns retournieren. Legen Sie dem Paket entweder die Rechnung oder eine kleine Notiz mit ihrer Adresse und der Bestellnummer bei. Sobald wir die Ware zurückerhalten haben, werden wir Ihnen den Warenwert rückvergüten.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, fragen Sie am besten telefonisch oder per E-Mail nach, ob die gewünschte Größe lagernd ist. Anschließend bitten wir Sie, das Paket mit einer Notiz an uns 
zurückzusenden.
Die Artikel werden erst nachproduziert, wenn mehrere Größen ausverkauft sind. Gerne können Sie uns auch telefonisch nach einem speziellen Produkt fragen oder sich online für eine Produkterinnerung eintragen. Klicken Sie dafür auf die fehlende Größe und geben Sie anschließend ihre E-Mail-Adresse ein. Sie werden automatisch verständigt, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.
Die Versandkosten sind in unserem Onlineshop transparent angeführt und nicht versteckt in den Produktpreis eingerechnet. Somit ist das tatsächliche Porto wie auch das einer möglichen Rücksendung vom Kunden selbst zu tragen. Versandkosten
Wenn die gewünschten Artikel lagernd sind, werden sie innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang verpackt und an Sie versendet. Je nach Versandpartner beträgt die Lieferzeit dann weitere 2-3 Werktage (ohne Gewähr).